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IM軟體在使用上有其便利性、高品質與低價的優勢,然而隨著IM被廣為使用,透過IM管道傳播的病毒或攻擊的案例也隨之增加,並且有越來越氾濫的趨勢。除了病毒攻擊等威脅外,利用IM傳遞資料或訊息,不僅比E-mail更方便及時,也更難以追蹤管理,已成為企業防止商業機密洩漏的一大死角。
IM管理的工具則因管理層次的不同,也有不同的分別。如果企業的政策是禁止所有的IM使用,可以提供此項功能的工具則較多,包括UTM、部份可以識別IM的IPS都可以提供單純阻擋的功能。
但如果是要依權限開放全部或是部份IM的功能,甚至測錄通訊內容,則需要專業IM控管工具如Facetime IMAuditor以及Akonix這類的工具
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